Servizio Assistenza clienti SHEIN
Non sai come contattare il servizio clienti Shein? Problemi con Shein? Non riesci a completare il tuo acquisto? Hai problemi con la tua spedizione? Vuoi parlare con un operatore Shein? Vuoi fare il reso di un prodotto Shein? Hai acquistato per sbaglio un articolo su Shein e vuoi fare il reso? Vuoi fare un reclamo a Shein? Allora ti trovi nel posto giusto! Infatti qui troverai il link al sito di assistenza e i contatti per risolvere i tuoi problemi con Shein!.
Sommario
Un po’ di storia
SHEIN è una piattaforma web per la vendita di abbigliamento online. L’azienda è specializzata principalmente nell’abbigliamento femminile, ma offre anche quello maschile, abbigliamento per bambini, accessori, scarpe, borse e tanti altri articoli di moda. SHEIN opera principalmente all’Europa, agli Stati Uniti, all’Australia e al Medio Oriente.
Il marchio è stato fondato nell’ottobre 2008 e da allora il suo obbiettivo è di rispettare la sua filosofia secondo cui “tutti possono apprezzare la bellezza della moda“. Le sue attività coprono più di 220 paesi e regioni del mondo.
Shein è molto conosciuto per la sua linea di abbigliamento “Curvy”, molto apprezzato da tutte le donne.
Assistenza clienti Shein
Il link ufficiale per l’assistenza clienti Shein è Servizio Clienti Shein
La pagina di assistenza è suddivisa in più sezioni che guidano l’utente nella risoluzione del suo problema:
Ogni sezione riporta al suo interno delle domande comuni, che guidano l’utente nella risoluzione del suo problema.
- Problema con il pacco
- Perche‘ il mio pacco in Belgio ?
- Posso cambiare il mio indirizzo di consegna?
- Perché il mio ordine è stato diviso in 2 (o più) pacchi?
- Perché il mio pacco è tornato indietro?
- Spedizione
- Non ho ancora ricevuto il mio pacco. Dov’è si trova?
- Dov’è il mio pacco?
- Quali sono i tempi di consegna?
- Come posso rintracciare il mio pacco?
- Perché non ho ricevuto l’e-mail di conferma per l’invio del mio ordine?
- Reso e rimborso
- Qual è la procedura di reso?
- Come posso restituire i miei articoli?
- Posso fare un cambio taglia?
- Dov’è il mio rimborso?
- Cosa e’ l’assicurazione del reso?
- Pagamento & Promozioni
- Accettate la carta Postepay?
- Cosa devo fare se ci sono due addebiti dello stesso ordine da parte di SHEIN sul mio estratto conto bancario?
- Errore di pagamento
- È sicuro usare la mia carta di credito su SHEIN?
- Quali metodi di pagamento sono disponibili?
- Articoli & Scorta
- Da dove vengono i miei articoli?
- Gli articoli esauriti possono essere di nuovo disponibili?
- Come scegliere la mia taglia?
- Usate pelliccia e vera pelle?
- Il prezzo di un articolo non corrisponde al prezzo al quale l’ho comprato. Mi rimborsate la differenza?
- Conto
- Offrite anche un servizio all’ingrosso?
- Come guadagnare Punti?
- Quanto tempo ci vuole per recuperare i miei Punti?
- Come posso annullare l’iscrizione alla newsletter?
- Come prelevare il saldo dal mio portafoglio?
Assistente Virtuale Servizio clienti Shein
Shein dispone di un avanzato sistema si assistenza virtuale, sempre pronto e disponibile a risolvere qualunque dubbio o problema dei clienti.
Il sersvizio Live Chat è disponibile dal lunedì alla domenica : 09:00-22:00. E’ possibile inserire un Ticket, e riceverà risposta entro 24 ore. Le chiamate sono disponbili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00
Servizio Clienti Shein via Telefono
Nonostante nella pagina del servizio clienti Shein venga menzionata la possibilità di contattarli via telefono, non è presente alcun numero diretto, è possibile quindi fare riferimento esclusivamente al servizio di Live Chat.
Servizio Clienti Shein via Email
La sola mail disponibile per il contatto Shein è [email protected] , ma si consiglia l’utilizzo di altri canali come i social media.
Contattare il servizio clienti Shein tramite i Social Media
Il modo migliore per contattare il servizio clienti Shein è attraverso i social media. Ecco i principali dove puoi trovare e contattare l’assistenza clienti Shein.
Inoltre se vuoi un contatto più immediato usa Messenger di Facebook, troverai gli operatori del servizio clienti Shein pronti ad aiutarti
Facebook Messenger Servizio Clienti Shein
Contatta il servizio clienti Shein attraverso le App dedicate
Play Store App Shein (Android)
fonte: it.shein.com
Domande frequenti
Per parlare via chat con un operatore devi fare click sul link di assistenza su shein.it. A questo punto potrai scrivere il messaggio nella casella apposita e fare click su “INVIA”. Verrai contattato nel minor tempo possibile da un operatore.
E’ possibile inviare una mail a Shein scrivendo all’indirizzo [email protected]
Accedi alla sezione clienti e fai click su “I miei ordini”. Fai click sul menu “Rendere un articolo”. A questo punto puoi selezionare gli articoli che vuoi restituire, indica un motivo e fai click su invia. Ora dovrai scegliere come ricevere il rimborso, tra “metodo di pagamento” e “Portafoglio Shein”. E’ sempre possibile richiedere il rimborso nel “Conto di pagamento originale”
Il portafoglio Shein è un portafoglio virtuale collegato all’account SHEIN, può essere utilizzato per acquistare o per ottenere rimborsi.
Su Shein è possibile pagare con carta di credito (VISA, Mastercard, Maestro, JBC, Diners Club, Postepay, Hype, N26, buddybank, Paypal e tramite carte regalo Shein.
Si, puoi applicare i coupon e i punti bonus al tuo ordine al momento del pagamento. Una volta inserito il coupon e i punti devi fare click su “Applicare”, in questo modo il totale verrà ricalcolato
Certo, su Shein è possibile fare il reso, se non ti piace o se hai sbagliato la taglia!
Ho fatto un ordine e il pacco risulta consegnato ma a me non è mai
Salve il mio ordine risulta consegnato ma io non ha ricevuto nulla
Ho fatto il rimborso e non mi sono ancora rientrato i soldi sul portafoglio di SHEIN perché?
Salve il corriere non ha trovato il mio indirizzo così sono andata io ma loro hanno rispedito il pacco a shein come posso riavere il mio pacco?
Buonasera non ho ricevuto il pacco previsto il 24/25 luglio la notifica dice che è stato consegnato ma non ho ricevuto questa spedizione vorrei dove si trova il pacco e per riceverlo .N. Dell’ordine WW637256279
Buongiorno ,il pacco non è arrivato mai ho pagato i soldi , dov’è il mio pacco ?
Buongiorno non ho ricevuto il pacco previsto il primo agosto…la notifica dice che è stato consegnato ma non è così..se cortesemente mi fate sapere..N. Dell’ordine GSON8R51F00MBUD…Imperia Turra via sacche 120 Bosco Mesola 44026 Ferrara
È arrivato il corriere a casa dove avevo lasciato scritto di suonare a delle persone che abitano nello stesso mio civico ( perché il pacco arrivava in ritardo ed io andavo fuori per lavoro) ma le persone non sono state contattate il pacco è arrivato lunedì alle 13:23 (orario pranzo ) vorrei sapere che fine abbia fatto il mio pacco di 68 euro e qualche centesimo grazie se posso essere contattata visto che non c’è un numero diretto anche perché tra mia figlia ed io siamo clienti …….
Ho bisogno di avere il mio pacco avevo dimenticato di mettere il numero civico e lo hanno giustamente rimandato indietro. Via Carducci n 44 Rimini. N di spedizione
166024916870468251
Buongiorno non ho ricevuto il pacco.. Oltretutto la notifica segnala che è stato consegnato. Ma io non ho ricevuto nulla, e trovo difficoltà a contattare il corriere. Aspetto risposta..
Ho ricevuto ieri il pacco ma mancano 2 articoli
Grazie
Ho ordinato il mio paco il 21 luglio e siamo a 1 agosto voglio il mio paco al più presto!!!!
Quando arriva il mio pacco
Salve, mi dice che ci sono state due consegne non andate a buon fine, ma io ero a casa. Come posso riprogrammarne un’altra e ricevere il mio pacco?